Refusjonspolicy
Sist oppdatert: [04/04/2025]
​
Hos B.KREATIV STUDIO ønsker vi å sikre en god opplevelse for alle våre kunder. Vi forstår at planer kan endre seg, og vi har derfor følgende retningslinjer for refusjon og avbestilling.
​
1. Avbestilling og refusjon.
Mer enn 72 timer før avtalt tid: Full refusjon eller mulighet til å ombooke uten ekstra kostnad.
Mindre enn 72 timer før avtalt tid: Ingen refusjon gis.
Manglende oppmøte uten avbestilling: Ingen refusjon gis.
2. Forsinkelser og ombooking
Hvis du blir forsinket, ber vi deg gi beskjed så snart som mulig. Vi vil forsøke å justere tidsplanen, men kan ikke garantere full tid hvis det påvirker andre bookinger. Hvis vi må avlyse din booking på grunn av uforutsette omstendigheter, vil vi tilby enten full refusjon eller en ny tid som passer deg.
3. Tekniske feil eller utilfredsstillende resultater
Dersom det oppstår tekniske problemer med utstyr eller redigering, og vi ikke kan levere tjenesten som avtalt, vil vi tilby enten en ny fotografering eller refusjon etter avtale. Refusjoner gis ikke basert på subjektiv misnøye med bilder eller videoer, da vi sørger for at kundene har mulighet til å gi tilbakemeldinger underveis.
4. Spesialbestillinger og print
Personlig tilpassede produkter (fotoprint, spesialdesign, tilpassede videoer): Ingen refusjon tilbys etter at produksjonen er startet. Hvis det er en feil fra vår side (f.eks. feil print eller skadet produkt), tilbyr vi ny produksjon eller full refusjon.
5. Hvordan be om refusjon
For å be om en refusjon, kontakt oss på:
📧 E-post: post@bkreativ.studio
📞 Telefon: +47 973 41 128
​
Vennligst oppgi ditt bestillingsnummer og en kort beskrivelse av situasjonen, så behandler vi forespørselen så raskt som mulig.